Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представил данные исследования, посвященного изучению удовлетворенности россиян услугами ЖКХ, и отношению к взносам на капитальный ремонт.

Большинство опрошенных (72%) считают качество услуг ЖКХ, вполне приемлемым – удовлетворительным или хорошим. Доля положительных оценок «хорошо» и «отлично» за полгода выросла с 21% до 27%.

Объективными факторами, снижающими удовлетворенность россиян качеством ЖКХ, выступают проблемы, связанные с состоянием инфраструктуры и самих домов (на низкое качество жилищных услуг пожаловались 37% опрошенных, на обветшание жилого фонда – 37%). Срочного капремонта требуют дома каждого третьего (32%), каждый четвертый говорит о том, что такой ремонт понадобится в течение ближайших 3-5 лет.

Основной проблемой ЖКХ, по мнению опрошенных россиян, является не столько низкое качество услуг (на него жаловались от 23% до 37%), сколько их высокая стоимость (68-71%). При этом половина опрошенных (49%) без подсказки не может назвать сумму своих ежемесячных коммунальных выплат.

По данным опроса, потребители склонны преувеличивать свои расходы на ЖКУ. Так, если доля платежа, физически осуществляемого респондентами составляет, в среднем 12% от ежемесячного дохода семьи, то ощущаемое значение оказывается практически в два раза выше – 21%. Средний размер ежемесячной выплаты за ЖКХ (по данным опроса) по России составляет 4576 руб.

За капитальный ремонт платят три четверти опрошенных (76%). При этом большое количество опрошенных не считают правильным платить за капитальный ремонт который будет непонятно когда. Они согласны использовать кредит (43%), чтобы сначала провести капитальный ремонт своего дома, а уже потом выплачивать стоимость проведенного ремонта.

Всего 20% опрошенных положительно отнеслись к штрафам за просрочку платежа, тогда как к наказаниям за "подкручивание счетчиков" положительно отнеслись уже 62% опрошенных.

Опрос был проведен с мая по декабрь 2015 года. В нем приняли участие 9 тысяч человек из 130 населенных пунктов России. Статистическая погрешность не превышает 3,5%.