Роман Казаков - Как получить перерасчет за ЖКУ? СТС-Прима, Красноярск


Лидер Общественного движения "Народный контроль в ЖКХ" Роман Казаков о том как получить перерасчет за некачественно оказанную коммунальную услугу, как заставить управляющую компанию работать, куда обращаться если в квартире холодно.

Ведущая Наталья Варфоломеева: - Мы пригласили в студию председателя Общественного движения «Народный контроль в ЖКХ» Романа Казакова. Сразу задам тему, как получить компенсацию за «недотоп» и «недогрев». В квартирах холодно, батареи не греют и т.д. Новости уже который год рассказывают о том, что в квартирах красноярцев холодно, что-то произошло? Нововведения какие-то?

Роман Казаков: - Изменения есть, в законодательстве, они вступили в силу с 01 января 2016 году и теперь начинает формироваться практика их применения, так как закон новый, по нему еще никто до этого не работал, дальше уже будет идти по «накатанной» процедура возмещения тех или иных средств, которые были уплачены за коммунальную услугу.

Ведущая: - Грубо говоря, если мне очень холодно в квартире, я что делаю?

Роман Казаков: - Я бы, все-таки, в самом начале разделил на две части, мы настроены получать качественную услугу за те деньги, которые мы платим, поэтому вопрос компенсации для собственника. Так вот, из эффективных механизмов давления на УК имеется только обращение в Службу строительного надзора и ЖКХ для того, чтобы представитель службы пришел, составил предписание и оштрафовал УК от 5 до 10 тысяч рублей. Практика показывает, что представитель УК, накануне прихода специалиста службы прибегает все настраивает. Теперь возвращаемся к вопросу, как получить компенсацию. В законе была возможность с 2011 года этот перерасчет получать. Для этого необходимо, обратиться в УК, в аварийно-диспетчерскую службу УК, заявить о том, что либо горячая вода стала холодной, либо температура воздуха в квартире меньше 20 градусов, чтобы представитель УК пришел и это зафиксировал.

Ведущая: - У нас есть звонок. Здравствуйте!

Житель: - Меня зовут Татьяна, у меня стоят счетчики ИПУ воды, в платежках есть еще такие позиции, как общедомовые нужды и там «Красжилсервис» считают по каким-то нормам придуманным ими. Законно ли это? Должны ли у нас стоять счетчики на дом, на подъезд и т.д.?

Роман Казаков: - УК не имеет права придумывать никакие нормы, норматив по общедомовым нуждам утверждается правительством Красноярского края. На сегодняшний день он равен по холодной и по горячей воде 32 литра на кв.м площади общего пользования. Он для всех един. Вторая составляющая, общедомовые нужды до 2013 года были в свободном плавании, определялись как разность между общим потреблением дома и суммой индивидуального потребления по каждой квартире. Та разница, которая получилась, разбрасывалась на всех и люди возмещали эту разницу. С 2013 года появился норматив и с 2016 года, общедомовые нужды у нас из платежки пропадут совсем. Их отменили и теперь собственники будут видеть только свое индивидуальное потребление, а общедомовые нужды в качестве норматива пойдут в жилищную услугу.

Ведущая: - Еще звонок.

Житель: - Вопрос такой, С сегодняшнего дня наш дом перевели на летний режим, у нас полотенцесушители чуть теплые и горячая вода бежит теплая. Имеет ли УК права так делать?

Роман Казаков: - Не имеет. В УК установлен нормативный регламент - горячая вода в кране должна быть от 60 до 75 градусов, никакого «недогрева» или «перегрева» быть не должно. Поэтому в данном случае, чтобы надавить на УК, обращаемся в Службу строительного надзора и жилищного контроля, дожидаемся прихода специалиста и с его приходом, либо за день до него, температура воды станет нормальной. Второе, то, что касается полотенцесушителя, он всегда должен работать, в том числе и летом. Позвонить в аварийно-диспетчерскую службу УК, уведомить, что горячая вода ниже 60 градусов, потребовать визит специалиста.

Ведущая: - Еще звонок.

Житель: - Все знают, что УК не поставщик услуги, прокладка между поставщиком, то есть СГК и населением. Если УК не виновата, а виновата СГК, что сложно доказать, кто будет платить за «недотоп»?

Роман Казаков: - Очень важное уточнение, УК действительно не поставщик, она исполнитель коммунальных услуг и по закону именно УК должна возместить все штрафы, перерасчеты из тех денег, которые собирают, потом уже потребовать их с теплоснабжающей организации.

Ведущая: - У нас звонок. Здравствуйте.

Житель: - Мы платим по квартирам за тепло, а как быть, если отопление в подъезде не существует в принципе?

Роман Казаков: - Оплату отопления мы осуществляем пропорционально тем кв. м жилого помещения, которое у нас есть. Таким образом, оно определяется уже сегодня. УК по итогам прошедшего года смотрит, какое количество тепловой энергии мы потребили за год, делит эту сумму на 12 и это получается ежемесячный норматив, который мы оплачиваем. Что касается подъезда и отсутствия прибора отопления. Здесь я, уже в третий раз, назову Службу строительного надзора и жилищного контроля, если температура в подъезде не соответствует установленным регламентам, в этом случае УК получит не только штраф, но и предписание для того, чтобы все устранить и привести в изначальное состояние.

Ведущая: - Например, холодная вода у меня бежит из крана, где должна быть горячая, я звоню в аварийку и говорю, что вода меня не устраивает, пришлите специалиста.

Роман Казаков: - Они должны зафиксировать вашу заявку, вы договариваетесь о времени, когда придет специалист. В законе предусмотрено, что он должен явиться не позднее, чем через два часа с момента обращения, либо в то время, в которое вы договорились.

Ведущая: - У нас звонок. Здравствуйте!

Житель: - У нас в квартире стоят старые батареи, мы сами поменять их не можем и вот мы не можем разграничить или они плохо греют или отопление нам не поступает, как себя вести в этой ситуации?

Роман Казаков: - УК для того и деньги собирают с жителей каждый месяц для тго, чтоб понимать почему та или иная коммунальная услуга оказывается не качественно. Поэтому для потребителя нет необходимости быть специалистом в инженерных сетях, он должен понимать, что он может требовать за те деньги, которые каждый месяц платит. Поэтому, если температура у вас меньше 20 градусов, обращаетесь в УК, они должны устранить это нарушение и обеспечить нужный температурный режим.

Ведущая: - Боритесь за свои права, призвал Роман Казаков, председатель общественного движения «Народный контроль в ЖКХ». Спасибо.

Телекомпания СТС-Прима, Красноярск.