Сегодняшняя линия по вопросам ЖКХ. Я Елена Пензина, в гостях у меня Роман Казаков, председатель общественного движения «Народный контроль в сфере ЖКХ» и мы очень рассчитываем на то, что очень много будет у нас телефонных звонков.

Е. Пензина: - Роман, здравствуйте. И глобально, я бы хотела, наверное, начать с того, что накануне буквально министр строительства и ЖКХ Николай Сергеевич Глушков отчитывался в ЗС Красноярского края, я была там, Вы там были, мне там удалось задать вопросы, Вам нет, что бы хотелось бы Вам по факту этого выступлению спросить у Николая Сергеевича?

Р. Казаков: - Мне бы, безусловно, хотелось, если мы говорим действительно о Министерстве краевом, каким образом в дальнейшем планируется наращивать объемы по программе «Чистая вода», потому что мы прекрасно понимаем, что качественная вода, наверное, есть в Красноярске и ее в 2-3 городах на весь край, во всех остальных, судя по тем замерам, которые были проведены, такую воду пить нельзя и действительно должен быть приоритет в краевом министерстве, чтобы люди имели возможность и доступ к чистой воде, чтобы они, по крайней мере, этой водой не травились, не ухудшали свое здоровье. И второй вопрос который меня безусловно в масштабах края волнует – это вопрос сноса ветхого и аварийного жилья, потому что если Москва уже сносит хрущевки пятиэтажные, понимая, что они построят 25-30 этажей и продадут, то в Красноярском крае все плохо. У нас до сих пор есть МКД двухэтажные, в которых нет не то что отопления централизованного, оно там печное, там и удобств нет, они на улице. Вот это два направления приоритетных, которые для министерства должны быть. Остальное – это муниципальный уровень и эти вопросы должны решаться внизу.

Е. Пензина: - А как оценили бы Вы этот отчет? По вопросам понятно, теперь оценка

Р. Казаков: - На мой взгляд отчет министра был таким, каким он не мог не быть. Это обычный отчет чиновника о проделанной за истекший период работе и учитывая, что министерство фактически само себе ставит целевые показатели согласуя, безусловно с парламентом, то очень сложно в эти самые целевые показатели не попасть. Поэтому, они выполнили ровно те планы, которые были намечены. Другое дело, что эти планы были никак не соразмерны с действительностью. Те планы никак не выходили на нужды граждан и жителей нашего Красноярского края. В целом для себя они отработали прекрасно. Для края, я думаю, что можно было существенно лучше.

Е. Пензина: - И вот как раз дозвонился до нас первый слушатель. Здравствуйте.

Слушатель: - Хотел бы задать несколько вопросов, очень наболело уже. Живу в Сосновоборске. УК «Жилкомсервис». Первый вопрос – что делать и куда обращаться, если УК не исполняет свои обязанности прямые. Ради примера – три месяца прошу починить двери, которые раздолбанные, в ужасном состоянии. И еще слышал, что есть такая программа, что можно заказать, сколько-то процентов коммунальных платежей, в виде штрафа УК.

Е. Пензина: - Спасибо за Ваш вопрос.

Р. Казаков: - Вопросы понятны. То, что касается входной двери либо тамбурной двери в подъезде МКД – это часть теплового контура и за его нарушение УК отвечает своими деньгами, то есть, которые она получает за управление МКД не только за жилищную услугу. Для того, чтобы заставить УК отработать, чтобы дверь была починена необходимо обратиться в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края о том, что УК свою прямую обязанность не выполняет либо с официального сайта Службы www.krasndzor.ru, что касается штрафов – здесь механизм более сложный. Во-первых, необходимо обнаружить тот факт, что начисление платы за коммунальные услуги имели место с нарушениями, то есть, вместо положенной тысячи рублей за отопление и горячую воду, а вам насчитали две. В этом случае необходимо в адрес УК направить претензию с предложением добровольного урегулирования данный конфликт и выплатить вам 50% от этой самой суммы неправильно начисленной. Если это вами будет сделано до того, как УК самостоятельно обнаружит ошибку и все исправит, вы вправе претендовать на эти 50% компенсации.

Е. Пензина: - У нас телефон просто разрывается. Здравствуйте.

Слушатель: - Я с Романом Владимировичем встречался, посещал его семинары. У меня такой вопрос – я живу в Железнодорожном районе, по ул. Ломоносова, и у нас ситуация с водой и водоотведением такова, что нам считают, как железная дорога выставляет счет. То есть, что якобы их коммуникации и они нам выставляют счет довольно большой. У нас, например, вода стоит порядка 34 рублей за куб, холодная. Как-то можно субсидии, дотации, чтобы нам возвращали эти деньги или вообще какие-то способы есть бороться с этим?

Р. Казаков: - Вопрос понятен. Кстати, общая проблема не только для Красноярска, а в принципе для России. Действительно, такие трудности есть. Что необходимо сделать: у нас в городе определен гарантирующий поставщик гарантирующая организация, в лице компании КрасКом, которой сегодня вверено муниципальное имущество и которая его обслуживанием занимается, в том числе сетями холодного водоснабжения и водоотведения. Таким образом, необходимо направить обращение сначала в компанию КрасКом о том, что необходимо взаиморасчеты за холодную воду осуществлять через них, а если Вами будет получен отказ, в этом случае обратиться в прокуратуру, для того, чтобы эту организацию понудить к заключению такого договора. Но, как практика показывает, компания КрасКом на подобные соглашения идет добровольно. Поэтому просто обращение в компанию КрасКом и проблема будет решена. Если не получится, тогда к нам.

Е. Пензина: - Я заодно себе тоже записала этот вопрос. Я думаю, я постараюсь его урегулировать. Послушаем, что думают еще красноярцы по теме вопросов ЖКХ. Добрый вечер.

Слушатель: - Вопрос к Роману. Получили отчеты и уведомления за 2016 год от УК. Я являюсь председателем совета дома и знаю, что на моем доме никакие виды работ не проводились. Но приведу один пример: поменяли за год всего одну сборку по холодной воде, по содержанию дома за такие виды услуг вычли около 50 тысяч, по содержанию. С некоторыми графами я не согласен, к кому можно обратиться и как это обжаловать?

Е. Пензина: - Скажите, а претензию к УК уже написали?

Слушатель: - Нет. Они нам будут с 10-го числа все разъяснять по этим уведомлениям.

Р. Казаков: - У вас, на самом деле, есть месяц для того, чтобы не согласиться с отчетом УК и направить претензию в УК о том, что вы с отчетом не согласны, ну и далее, соответственно, прийти к общему знаменателю. Если Вы подозреваете, что есть факты приписок, то есть если УК выполнив замену одного клапана на самом деле написала 10, в этом случае прямая дорога в прокуратуру. Потому что правоохранительные органы по таким заявлениям, как практика наша показывает, отрабатывают и здесь нерадивые товарищи из УК, которые не правомерно берут ваши деньги, они будут наказаны.

Е. Пензина: - Роман, предыдущий слушатель сказал о том, что посещал Ваши семинары. Вы семинары по-прежнему проводите? Куда можно обратиться?

Р. Казаков: - Да. У нас пятый сезон идет Академии домового управления. Мы проводим эти семинары в Краевой библиотеке, один раз в месяц. Следующий будет у нас в следующую среду. А вообще, с расписанием и темами семинаров можно ознакомиться либо у нас на сайте нкжкх.рф либо у нас в приемной можно позвонить, уточнить по телефону 288-16-10

Е. Пензина: - Предваряя другие вопросы, я хочу сразу задать свой вопрос, я думаю, он интересует многих. Если, например, человек не знает куда писать жалобу, как действовать в ситуации, может ли он обратиться в приемную вашей общественной организации и получить помощь и будет ли она платной?

Р. Казаков: - Наша помощь всегда бесплатна. Все вопросы по ЖКХ, с которыми к нам приходят, которые часто вопросами ЖКХ не являются, так смежно, все равно люди получают консультацию бесплатно. То, что касается деятельности нашей организации, мы находимся по адресу ул. Горького, 10, с понедельника по четверг с 09.00 – 18.00, с 13.00-14.00 обед. Телефон для справок 288-16-10

Е. Пензина: - К нам дозвонился ее один слушатель. Добрый вечер

Слушатель: - Роман Владимирович, будьте добры, скажите я живу в Дивногорске, я прописана там и у меня такие проблемы, они в суд на меня подали. Я из комнаты сделала квартиру. Все дело в том, что они каждый месяц выставляют черт знает сколько и я хочу с Вами встретиться. Скажите адрес. У меня все квитанции, меня не было летом. Я писала заявление.

Р. Казаков: - Я понял Ваш вопрос. Для того, чтобы обратиться к нам, Вам необходимо подъехать в Красноярск, на улицу Горького, 10. С понедельника по четверг с 09.00-18.00, обед с 13.00-14.00. Подъезжайте, там будет юрист либо я. Помощь, которая Вам необходима, посильно, мы, безусловно, Вам окажем.

Е. Пензина: - Роман, скажите, а чаще по каким вопросам обращаются за помощью?

Р. Казаков: - Они сезонные. Когда у нас появилась система капремонта, шли только с этими вопросами, когда компания Жилфонд начала свои дочерние структуры банкротить, шли вопросы о банкротстве. Сейчас, если мы берем по последним трем месяцам основные вопросы – это т жилищных услуг. Многие УК подходят к этому вопросу спустя рукава и на втором месте, по моим ощущениям, это вопросы благоустройства придомовых территорий, причем, до эфира разговаривали. Действительно я этим вопросом к нам приходят. Тут ее подспудно идет и работа городской администрации по программе благоустройства, когда у нас федеральные и краевые деньги отдаются на софинансирование.

Е. Пензина: - Собственно и эти жалобы вам добавятся. И последний звонок в этой части программы. Добрый вечер.

Слушатель: - Возможно, я немного не по теме. Мы проживаем в Березовском районе, там частично центральное водоснабжение. Наша УК нам дала официальный отказ. Колонку ставить никто не хочет, то есть колонки нет, воды нет и водопровод подвести тоже не могут. Куда нам обращаться?

Р. Казаков: - По вопросам холодного водоснабжения прямую ответственность несет администрация того муниципального образования, в котором вы проживаете либо это в поселке Березовка, либо вашего поселка.

Е. Пензина: - Я бы Вам порекомендовала обратиться в прокуратуру с жалобой. Потому что здесь безопасность людей нарушена. Водой обязаны вас обеспечить. Пусть администрация выкручивается как хочет. У нас еще один звонок. Добрый вечер.

Слушатель: - Хотел бы к Роману Владимировичу обратиться, проживаю в Красноярске по ул. 5-й участок, дом 2, это получается Ленинский у нас район, за Аэрокосмической академией в тупике, то есть у нас там два дома. Нас обсуживал «Жилбытсервис», когда они стали банкротами, то есть в ноябре, они просто передали наши все документы в УК «Кленовый дворик». С января месяца начали нам приходить платежки «Кленового дворика» и стали приходить платежки еще с ТГК-13, то есть на одну квартиру по две платежки. Оплачивали «Кленовому дворику» и когда стали приходить вторые платежки от ТГК-13. Начали выяснять, обратились в «Кленовый дворик» и в ТГК, ТГК говорит, что «Кленовый дворик» с нами не заключил договор по поставке воды, отопления, обратились в «Кленовый дворик» по этому вопросу они, грубо говоря, просто нас выпроводили со своей УК с главного офиса, никак это не комментируя. И получается, вот пришла платежка очередная за март месяц, и там коммунальная услуга мне за однокомнатную квартиру там 1500 рублей, то есть от 1500 выросло до 2500 рублей.

Р. Казаков: - Ну, понятно, за счет того, что вам две организации вам выставляет плату за один и тот же коммунальный ресурс. Смотрите, давайте, на два вопроса разложим, когда в принципе касается всех радиослушателей и вас тоже. Когда есть вопросы к правильности начисления платы за коммунальные услуги нужно понимать, что достоверно проверить информацию может только служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края. То есть, если какой-то вопрос возник, туда можно обратиться и в течение 30 дней с момента обращения будет проведена проверка и вам будет дан ответ. Действительно ли была мотивировка к повышению платы, либо это было сделано незаконно, тогда УК оштрафуют и заставят вам переплаченное вернуть, ну или компенсировать. То, что касается с двойными платежками, ситуация не простая. Дело в том, что у нас накануне этого года действительно Минстрой РФ решил, как они считают, внести ясность в разрешение УК и ресурсоснабжающих организаций и пояснили, что РСО может не заключать договор и тогда являться исполнителем коммунальной услуги, ну либо расторгнуть договор на основании определенных составляющих, что у нас ряд ресурсоснабжающих организаций сделал, возникла вот такая конфликтная ситуация. К чему это привело, привело к тому, что у нас не только по Красноярскому краю, по стране везде все теперь получают по спорным многоквартирным домам платежки и от РСО и от УК. То, что касается компании «Кленовый дворик», «Павловский дворик», «СК-24» и там все по списку. Что необходимо сделать, вам необходимо просто понять позицию прокуратуры по данному вопросу, если вы 30 дней задержите плату вам даже пени никакую не насчитают, в суд на вас не подадут, поэтому у вас есть время разобраться. Вам необходимо обратиться в районную прокуратуру, то есть в прокуратуру Ленинского района, указав то, что вам платежные документы приходят от двух организаций за одну и туже услугу. Как только поймете, кто с точки зрения прокуратуры является исполнителем коммунальной услуги именно той организации необходимо вносить плату. Соответственно другая организация будет прокуратурой привлечена к административной ответственности практика такая уже есть.

Е. Пензина: - Я послушалась бы совета Романа Владимировича, хотя на самом деле, прокуратура уже высказывалась о том, что вот по этим 440 домам платить организациям, которые не заключили с ресурсоснабжащими организациями договоры не нужно. Но, тем не менее обезопасите себя, обратитесь в прокуратуру. Роман, а вы представительство в судах осуществляете, если такая необходимость у жителей существует?

Р. Казаков: - По отдельным случаям, когда действительно вопрос серьезный и необходимо вмешиваться, да. Дело в том, что у нас, как и всех, ресурсы ограничены, поэтому по каждому случаю мы в суд, конечно, ходить не можем. Но, понимая, что есть необходимость признать дома ветхими или аварийными, понимаем, что УК из ряда вон плохо действует, у нас был случай, когда без согласия собственников сдали имущество одного из сотовых операторов и кто-то его использовал незаконно. Прокуратура осуществляла какие-то действия по отношению к председателям МКД тоже не разобравшись тогда, конечно, мы выходим, но все зависит от сложности ситуации. Если ситуация не требует постоянного присутствия нашего юриста, иск мы, безусловно, готовим сопроводительную документацию дадим, но вот физически присутствовать в суде с людьми у нас не всегда есть возможность.

Е. Пензина: - Наверное, Вам, как и мне, обидно, что те решения положительные, которых Вы добились, они не могут распространиться на всех, носят только исключительно заявительный характер, то есть, конкретный человек обратился, получил помощь.

Р. Казаков: - Ну конечно. У нас не прецедентное право в стране, поэтому мы вынуждены каждый раз снова и снова прыгать на те же грабли, то есть решать одни и те же вопросы, с каждым отдельно взятым собственником.

Е. Пензина: - С другой стороны, люди могут взять это решение суда, по аналогии посмотреть и пойти тоже в суд. Прервемся на звонок. Добрый вечер.

Слушатель: - Меня зовут Максим. Вопрос к Роману Владимировичу. Какие существуют законные механизмы, чтобы пересчитать бюллетени по проведенному собранию ТСЖ.

Р. Казаков: - Вопрос понятен. Он на самом деле не простой. Тут очень богатая у нас по стране практика со злоупотреблениями по этому вопросу. Если вопрос касается финансовых взаимоотношений и деньги действительно были потрачены на то, что возможно не было согласовано либо там были завышенные зарплаты, сметы и что-то еще здесь ТСЖ обязаны хранить эту документацию в течение пяти лет. Соответственно, для того, чтобы с ней ознакомиться, в уставе должны быть прописаны полномочия лиц к этому допущены, они могут осуществить доступ к этой документации и провести проверку как было осуществлено голосование либо если у вас есть подозрения о махинациях здесь вы вправе привлечь правоохранительные органы для того, чтобы также была проведена проверка.

Е. Пензина: - Ну а конкретно участкового своего? Есть полномочия такие с 01 января текущего года за фальсификацию проколов предусмотрена уголовная ответственность, правда, мне не известно случаев, когда эти дела были доведены до логического конца. Сегодня мы обращались к красноярцам с вопросом – как вы решаете проблемы вашего дома, связанные с недоработкой или отсутствием работы коммунальщиков.

«Станция народная. Что говорят красноярцы»

«Ну как решаются проблемы. Никто не ремонтирует ни подъезды, ничего. Бывает, что со своими жильцами красим подъезды, штукатурку покупаем, гипс, все делаем сами»

«Все своими силами, руками делаем. То, что не делают другие, надо брать в свои руки»

«Я слышал про «Народный контроль в сфере ЖКХ», у них там Роман, по-моему, рулит. Если называется «Народный контроль», то народ, наверное, туда и может обращаться»

«Я проработала в коммунальном хозяйстве очень много лет, и мы всегда старались это делать»

«Я что-то даже не могу сказать. Не думал об этом»

«Это надо жителям дома как-то решать. На собрания собираются процентов 10-15. У нас новый дом и слава Богу ничего»

Е. Пензина: - Мне показались позитивными ответы. Как прокомментируешь?

Р. Казаков: - По-разному. Я могу сказать, что безусловно у людей есть желание ситуацию менять, что они не готовы мириться с текущим положением дел, не махнули рукой и все-таки хотят жить в достойных условиях – это безусловно плюс. Другое дело, что желание что-то сделать самому, когда за эту же работу уже было уплачено, оно носит несколько деструктивный характер для УК, их это расхолаживает. Они получают деньги за работу, которую не выполняют, люди в итоге оплатив эту работу, пытаются ее сделать. Поэтому здесь помимо созидательного, должен быть надзорный контрольный механизм, чтобы подталкивать УК к исполнению их прямых обязанностей. Когда в доме нет текущего ремонта, когда подъезд приходится ремонтировать самим – это же УК виновата. Они по нормативам должны не реже чем раз пять лет текущий ремонт осуществлять. Если они этого не делают, есть надзорный орган Стройнадзор тот же, которой привлечет УК к ответственности, если нарушение такое увидят. Просто необходимо желание что-то делать, желание добиваться своих прав и все будет. Мы продолжаем принимать звонки. Добрый вечер.

Слушатель: - У меня в собственности есть коммунальная квартира, на данный момент два собственника. Я, еще один собственник, и одна комната никому не принадлежит, человек погиб, комнату опечатали, и она стоит. Была УК Жилфонд, потом передали в другую УК и сейчас платежки приходят на полную площадь квартиры. Ходил в эту компанию, попросили писать заявление о разделении счетов. Написал, ничего не изменилось. То есть мне идет на полные квадраты и второму собственнику тоже платежки идут на полную квартиру.

Р. Казаков: - УК действительно должна была осуществить разделение счета – это простая, банальная процедура. Но, если после написанного Вами заявления, в течение 30 дней Ваше требование не было удовлетворено Вы можете в очередной раз подтолкнуть УК к решению вопроса, обратиться в надзорные органы в лице Стройнадзора либо приходите к нам в приемную, расскажем дальнейший механизм действия и каким образом быстрее добиться того, чтобы Вам лишнюю плату за ЖКУ не выставляли.

Е. Пензина: - Мне кажется, очень простые вещи. Если ваши права нарушаются, если на претензии УК или ТСЖ не реагируют, то у вас есть Служба строительного надзора или прокуратура, обратитесь туда и всегда можете обратиться в Общественную организацию «Народный контроль в сфере ЖКХ», Роман Казаков. Попрошу еще раз сказать адрес, телефон, сайт.

Р. Казаков: - Наш телефон для справок 288-16-10, адрес сайта нкжкх.рф, наша приемная находится по адресу ул. Горького, д.10, работает она с понедельника по четверг с 09.00-18.00, обед с 13.00-14.00

Е. Пензина: - Спасибо за подробную информацию.

Авторитетное радио, программа "Метро", 05.04.2017