Сотни горожан получили новые квитанции от Энергосбыта, в которых не могут разобраться. Одним приписали долги, другим не учли прошлые платежи.
Очередной платеж за квартиру пришел в два раза больше. Вместо 5000 Алексею Ибрагимову теперь нужно заплатить 12. Мужчина уже написал претензию в свою УК, ответа пока не пришло. По его словам, на показания счетчиков всегда смотрит внимательно и вовремя передает их коммунальщикам. Поэтому ошибки в расчетке заметил сразу.
С июня расчет для 24 домов, которые обслуживает МУК Красноярская делает ЕРКЦ, созданный на базе Энергосбыта. Раньше люди получали минимум по три платежки – отдельно за коммунальные услуги, капремонт и электричество, но эту систему решили упростить и ввели Единый расчетный кассовый центр, который бы присылал плательщикам один документ. Об этом даже написали в объявлении на дверях подъезда и, казалось бы, все легко, просто и доступно. Но на деле хлопот только добавилось. Главная задача ЕРКЦ сделать платежи прозрачными, таким образом обезопасить жителей от недобросовестных УК. Лидер общественного движения «Народный контроль в ЖКХ» Роман Казаков рассказывает – ЕРКЦ в России активно внедряют на протяжении трех лет. Проект может быть успешным, если к его реализации подойти более основательно: «Я считаю, что подход, который был применен, он должен был пройти опробацию. Необходимо было выбрать два-три-четыре МКД, где попробовать как это работает, какие могут быть сбои в проведении платежей, какие могут быть сбои в начислении. Потому что Энергосбыт на сегодняшний день подобных начислений не производил»
В Энергосбыте сегодня пояснили, в мае первый раз через РКЦ рассчитали два дома и все прошло успешно, но, когда подключили больше домов при объединении информационной базы произошел технический сбой, отсюда и квитанции с завышенными суммами.
Мы со своей стороны гарантируем всему населению этих домов, что мы не будем никакие меры взыскания задолженности в части электрической энергии применять до момента устранения всех недочетов и нормализации ситуации»
В Энергосбыте все-таки рекомендуют заплатить за квартиру, но приблизительно ту сумму, которая была до июньского начисления. Все обращения жителей принимают в отделении Энергосбыта, в УК или по телефону, указанному в расчетах. На устранение неполадок понадобится пара недель.